Términos y Condiciones de la Aplicación Sherut
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder o utilizar la aplicación Sherut, usted declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento, deberá abstenerse de utilizar la aplicación y sus servicios asociados.
2. Uso de la Aplicación
Sherut opera como una plataforma digital que permite la visualización y gestión de servicios ofrecidos por terceros. Los usuarios deberán utilizar la aplicación de manera diligente, responsable y respetuosa, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda afectar su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.
3. Servicios
La aplicación permite a los usuarios acceder a una variedad de servicios locales ofrecidos por prestadores externos. Aunque Sherut procura mantener un entorno seguro y funcional, no garantiza la disponibilidad, calidad, veracidad, cumplimiento ni forma de ejecución de los servicios proporcionados por dichos prestadores, quienes actúan de manera completamente independiente.
4. Responsabilidad del Usuario
El usuario es el único responsable de la información que ingrese en la aplicación, así como de las acciones y conductas que realice en el uso de la misma. Sherut no asumirá responsabilidad por daños, perjuicios o incidentes derivados del uso indebido de la aplicación o del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario.
5. Responsabilidad del Prestador de Servicios
Los prestadores de servicios son responsables de la veracidad y exactitud de la información publicada en la aplicación, así como de la correcta ejecución de los servicios ofrecidos. Sherut no será responsable por incidentes, daños o perjuicios derivados de la falta de diligencia, mal uso de la plataforma o incumplimiento por parte de los prestadores.
6. Tarifas y Pagos
Al contratar una suscripción o efectuar cualquier pago dentro de la aplicación, el usuario acepta las tarifas vigentes al momento de la transacción. Los pagos se procesarán mediante métodos seguros y reconocidos. Sherut se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento, informando oportunamente a los usuarios cuando corresponda.
7. Término de la Suscripción
Una vez adquirida una suscripción, esta permanecerá vigente hasta la fecha de vencimiento correspondiente, sin posibilidad de término anticipado dentro del período contratado.
Para las suscripciones con renovación automática, la cancelación deberá realizarse exclusivamente a través del proveedor correspondiente (Apple App Store o Google Play Store), conforme a sus políticas y procedimientos propios.
No se efectuarán reembolsos por suscripciones que el usuario decida cancelar antes de su vencimiento, ni por renovaciones automáticas no gestionadas oportunamente ante los proveedores antes mencionados.
Sherut no será responsable por errores, omisiones, retrasos o gestiones incorrectas en el proceso de cancelación de suscripciones tanto dentro de la aplicación como en plataformas de terceros.
8. Protección de Datos Personales
Sherut se compromete a resguardar la privacidad y seguridad de los datos personales proporcionados por los usuarios. La información será utilizada exclusivamente para los fines asociados al funcionamiento de la plataforma y la prestación de los servicios correspondientes, conforme a la Política de Privacidad vigente. Al utilizar la aplicación, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos en dichos términos.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a la aplicación Sherut—including marcas, logotipos, diseños, textos, gráficos, software y cualquier otro contenido—pertenecen exclusivamente a Sherut o a sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión o uso no autorizado de cualquier contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Sherut.
10. Requisitos de Edad
Para utilizar Sherut, el usuario debe tener al menos 13 años de edad.
Si se detecta que un usuario menor de 13 años ha proporcionado información sin la debida autorización parental, Sherut se reserva el derecho de suspender la cuenta y eliminar la información recopilada.
Los padres, madres o tutores legales que adviertan el uso no autorizado por parte de un menor deberán comunicarse a contacto@sherut.io para gestionar las medidas pertinentes.
11. Compras dentro de la Aplicación
La aplicación ofrece bienes y servicios que pueden ser adquiridos mediante compras internas. Los usuarios menores de 18 años deberán contar con la autorización de un padre, madre o tutor legal para efectuar una compra.
Los pagos se procesarán a través de las plataformas correspondientes (App Store, Google Play u otras), y estarán sujetos a sus propios términos y condiciones.
En caso de detectarse compras realizadas por un menor sin la debida autorización verificable, Sherut podrá cancelar la compra y suspender la cuenta involucrada, según corresponda.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Sherut se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de la aplicación. El uso continuado de la misma después de la notificación constituirá la aceptación plena de las nuevas condiciones.
13.-Anexo: Política contra la Explotación y Abuso Sexual Infantil (EASI)
13.1.- Compromiso con la seguridad de los menores
En Sherut, estamos comprometidos a crear un entorno seguro y respetuoso para todos nuestros usuarios, especialmente para los menores de edad. No toleramos ninguna forma de explotación ni abuso sexual infantil (EASI) y tomamos medidas estrictas para prevenir, detectar y actuar frente a estos delitos. Esta política describe nuestras medidas preventivas y cómo manejamos las situaciones de EASI.
13.2.- Definición de Explotación y Abuso Sexual Infantil (EASI) La explotación y el abuso sexual infantil (EASI) se refieren a cualquier tipo de conducta que involucre la manipulación, coacción o abuso de menores con fines sexuales, incluyendo pero no limitándose a: Grooming: El acercamiento progresivo de un adulto a un menor con la intención de realizar abusos sexuales.
Contenido explícito: El compartir, distribuir o solicitar imágenes con contenido sexualmente explícito que involucre a menores de edad.
Abuso verbal o psicológico: La utilización de lenguaje inapropiado o amenazas hacia menores con fines sexuales.
13.3.- Medidas preventivas y detección
Verificación de edad: Al registrarse en la aplicación, se requiere que los usuarios proporcionen su edad. Los menores de 13 años no pueden utilizar la aplicación sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores.
Monitoreo de contenido: Utilizamos tecnología avanzada de moderación automática de imágenes publicadas por los usuarios dentro de la aplicación para detectar contenido relacionado con la explotación y abuso sexual infantil (EASI). Cualquier contenido sospechoso será inmediatamente revisado por nuestro equipo de moderadores.
13.4.- Sistema de reportes
Si encuentras o eres testigo de algún comportamiento sospechoso o inapropiado, te invitamos a denunciarlo de manera rápida y confidencial. Puedes hacerlo a través del botón «Reportar» disponible en todas las interacciones dentro de la aplicación.
Proceso de denuncia: Todas las denuncias serán revisadas por un equipo especializado en un tiempo máximo de 72 horas, que tomará las medidas necesarias, incluyendo la suspensión temporal de la cuenta y la notificación a las autoridades correspondientes en caso de escapar de las facultades que la administración de la aplicación posea.
13.5.- Colaboración con las autoridades
Estamos comprometidos a colaborar con las autoridades locales e internacionales para prevenir la explotación y el abuso sexual infantil. En caso de detectar contenido ilegal o sospechoso, informaremos a las autoridades competentes, como el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) en los EE. UU., y seguiremos todas las leyes locales y globales sobre la protección infantil. Adicionalmente, la administración de Sherut estará en constante revisión de las actualizaciones de los sistemas COPPA (EE.UU.) y GDPR-K (Europa), sin perjuicio de que no es normativa aplicable a la legislación chilena.
13.6.- Publicidad y Monetización
Sobre el particular, la aplicación “Sherut” tendrá publicidad, razón por la cual, la administración declara bajo juramento y deber de cumplimiento la obligación de transmitir publicidad apta para menores de edad. En razón de aquello, cada vez que Sherut reciba propuestas de marcas para publicitarse en la aplicación, esta someterá a un examen para determinar si cumple con el parámetro de ser exhibida ante menores de edad y/o
contenido infantil.
13.7.- Educación y concienciación Capacitación continua
Nuestro equipo de moderadores recibe formación continua sobre cómo identificar señales de abuso o explotación, y sobre cómo manejar casos sensibles con respeto y diligencia.
13.8.- Cumplimiento con las leyes internacionales
Nuestra aplicación cumple con todas las leyes y regulaciones internacionales de protección infantil, incluyendo pero no limitándose a la Ley de Protección Infantil en Internet (CIPA) y la Convención sobre los Derechos del Niño de la ONU. Estamos comprometidos con la seguridad de los menores en línea y actualizamos nuestras políticas regularmente para cumplir con las mejores prácticas y requisitos legales.
13.9.- Consecuencias para quienes violen las políticas
Cualquier usuario que infrinja esta política de explotación y abuso sexual infantil será sancionado inmediatamente, incluyendo:
– Suspensión o eliminación de la cuenta.
– Notificación a las autoridades pertinentes.
– Prohibición de acceso a la aplicación.
13.10.- Accesibilidad y transparencia
Nuestra política de seguridad está disponible de manera transparente para todos los usuarios, y se puede acceder en cualquier momento desde la sección de «Términos y Condiciones» de la aplicación. Nos comprometemos a actualizar esta política conforme a las mejores prácticas y a las normativas legales aplicables.
13.11.- Revisión y actualización constante
La administración de Sherut se compromete a realizar una constante revisión de las políticas sobre contenido apto para menores, y de aquellas contra la explotación y abuso sexual infantil, manteniendo una periodicidad mensual de revisión, a fin de asegurar a usuarios y al público en general de la aplicación que su uso es seguro para adultos, niños, niñas y adolescentes. Al utilizar la aplicación Sherut, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos a través del correo contacto@sherut.io.
14.- Anexo: Cláusula sobre el uso de la agenda y responsabilidad de los prestadores
El servicio de agenda disponible en la aplicación tiene como único propósito facilitar la conexión entre los prestadores de servicios y los clientes. En ningún caso la aplicación actúa como intermediario comercial, comisionista, agente o representante de las partes involucradas. En relación con el uso de la agenda, se establece lo siguiente:
14.1. Definiciones
Para efectos de estos Términos de Uso y de la Política de Privacidad (en conjunto, los “Términos”):
SHERUT: la plataforma de propiedad de SHERUT SPA, RUT, 77.919.387-K, domiciliada en calle Dieciocho de Septiembre N°763 de la comuna de Chillán, que permite gestionar agenda, reservas y comunicaciones entre prestadores de servicios y usuarios.
Prestador(es): profesionales o entidades que ofrecen sus servicios u horas de atención mediante la App.
Usuario(s): personas que utilizan la App para agendar o gestionar servicios con los Prestadores.
Datos personales: cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en directa relación con la Garantía Constitucional establecida en el artículo 19 número 4 de la Constitución Política de la República de Chile.
Responsable del banco de datos: SHERUT SPA, RUT, 77.919.387-K respecto de los datos personales tratados para operar la App y cumplir las finalidades descritas en estos Términos.
14.2. Naturaleza del servicio y rol de la App
14.2.1. La App tiene como único propósito facilitar:
a) La creación y administración de agendas;
b) La reserva y modificación de horas;
c) La comunicación básica entre Prestadores y Usuarios (recordatorios, confirmaciones, reprogramaciones).
14.2.2. La App no forma parte de la relación contractual de prestación de servicios entre Prestador y Usuario. La App SHERUT no actúa como proveedor del servicio que el Prestador ofrece, ni como mandatario, corredor, comisionista, garante ni representante de las partes.
14.2.3. Cualquier servicio contratado, su precio, forma de pago, ejecución, calidad y garantías son exclusiva responsabilidad del Prestador y del Usuario, conforme a la legislación vigente, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda.
14.3. Responsabilidades de los Prestadores
14.3.1. Los Prestadores son responsables de:
a) Mantener actualizada la información de sus servicios, horarios, precios, direcciones y condiciones particulares;
b) Cumplir con la legislación aplicable a su rubro (sanitaria, profesional, societaria, de consumo, etc.);
c) Cumplir las reservas y atenciones en los términos acordados con los Usuarios;
d) Tratar con confidencialidad cualquier dato de los Usuarios al que accedan por medio de la App.
14.3.2. Los Prestadores reconocen que la App es una herramienta tecnológica de agenda, vitrina y redes de contacto y se obligan a no presentar a SHERUT SPA, RUT, 77.919.387-K como la responsable del servicio prestado a sus clientes y usuarios.
14.4. Obligaciones y responsabilidades de la App
14.4.1. La App se obliga a:
a) Mantener la plataforma operativa con un nivel razonable de disponibilidad;
b) Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales;
c) Corregir fallos críticos de funcionamiento en un plazo razonable.
14.4.2. La App no garantiza:
a) La disponibilidad ininterrumpida del servicio;
b) La exactitud o veracidad de la información ingresada por los Prestadores o Usuarios;
c) La calidad del servicio que los Prestadores brinden a los Usuarios.
14.4.3. La App no será responsable por daños directos o indirectos derivados de:
a) Incumplimientos contractuales de Prestadores o Usuarios;
b) Información falsa o incompleta ingresada por terceros;
c) Pérdida o acceso no autorizado a datos cuando la App haya cumplido con las medidas de seguridad exigidas por la Ley N° 19.628.
Ello es sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder en casos de dolo o culpa grave, que no pueden ser exonerados.
14.5. Cuenta, credenciales y uso aceptable
14.5.1. Cada Usuario y Prestador es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con su cuenta.
5.2. Está prohibido:
a) Utilizar la App para fines ilícitos o contrarios a estos Términos;
b) Intentar acceder a cuentas o sistemas de otros usuarios;
c) Capturar, extraer o reutilizar masivamente información sin autorización.
14.5.3. La App podrá suspender o cancelar cuentas ante uso abusivo, fraudulento o que infrinja la ley o estos Términos.
14.6. Suscripción
Las suscripciones para agenda es adquirida a través de vendedores externos o distribuidores autorizados por Sherut, este constituyen un producto distinto e independiente de las suscripciones disponibles dentro de la aplicación. Estas suscripciones cuentan con sus propias condiciones comerciales, incluyendo fecha de inicio, fecha de vencimiento y beneficios asociados.
Cualquier modificación, renovación, cancelación, ajuste, reembolso o gestión relacionada con suscripciones adquiridas externamente deberá ser tramitada exclusivamente y directamente con el vendedor o distribuidor que efectuó la venta.
El usuario reconoce que las suscripciones adquiridas por medio de vendedores externos no se encuentran sujetas a las políticas de suscripción interna de la aplicación ni a las condiciones de pago establecidas en las plataformas de distribución digital (Apple App Store, Google Play Store u otras).